Preguntas y respuestas | eBmonitor® by Visgeneer

General

1. ¿Cómo se configura el medidor?

La configuración es diferente para cada modelo. Haga clic en el enlace siguiente y consulte el manual del usuario o la guía de inicio rápido correspondientes:

Producto : product.php

Descargar : download.php

2. ¿Cómo se enciende el medidor y se inician las pruebas?

La configuración es diferente para cada modelo. Haga clic en el enlace siguiente y consulte el manual del usuario o la guía de inicio rápido correspondientes:

Producto : product.php

Descargar : download.php

3. ¿Qué tira reactiva utiliza el medidor?

Cada medidor está diseñado para admitir tiras reactivas específicamente diseñadas para su modelo. Por eso, tenga en cuenta que las tiras reactivas de 1) otros modelos y 2) otras marcas no funcionarán.

4. ¿Cuál es la duración de conservación de las tiras reactivas?

Las fechas de caducidad están impresas en la caja de las tiras.

Dependiendo del tipo de tiras reactivas que tenga a mano, pueden conservarse de 24 a 18 meses. Para asegurar la exactitud de los resultados de las pruebas, tenga en cuenta que las tiras reactivas deben utilizarse en los 3 meses siguientes a su primera apertura.

5. ¿Por qué se ha humedecido mi tira reactiva cuando aún no ha caducado?

Causas comunes que pueden hacer que las tiras reactivas se humedezcan:

1. Si utiliza las manos mojadas para sacar las tiras reactivas.

2. Si no cierra el frasco de análisis inmediatamente después de extraerlas.

3. Si no guarda la tira reactiva correctamente (consulte la P6 a continuación).

6. ¿Cómo debo guardar las tiras reactivas?

1. Guarde las tiras reactivas a temperatura ambiente, entre 4 ~ 30°C (39 ~ 86°F). No las guarde en el refrigerador.

2. Por favor, utilice las tiras reactivas a temperaturas entre 10 ~ 40°C (50 ~ 104°F), y menos del 85% de humedad.

3. Conserve las tiras reactivas exclusivamente en sus viales originales; no las transfiera a otro vial o recipiente.

4. Recuerde siempre cerrar el tapón de los viales inmediatamente después de su uso.

5. Evite exponer las tiras reactivas al aire durante mucho tiempo.

7. ¿Qué debo tener en cuenta al utilizar una lanceta?

1. Para evitar infecciones, las lancetas sólo pueden utilizarse una vez; no las reutilice.

2. Las agujas de las lancetas están esterilizadas; no limpie las agujas con alcohol antes de usarlas.

3. Al utilizar las lancetas, mantenga puesta la cubierta protectora. Después de la prueba, vuelva a colocar la cubierta protectora en la lanceta.

8. ¿Qué debo tener en cuenta al obtener sangre?

Utilice primero una almohadilla con alcohol para esterilizar el dedo y asegúrese de que está seco antes de realizar la punción.

9. ¿Cómo puedo asegurarme de que el resultado de la prueba es exacto?

1. Según la norma EN ISO15197, la precisión del medidor de glucosa en sangre se determina mediante la comparación con un analizador bioquímico estándar y no con otros medidores de glucosa en sangre.

2. Según la norma EN ISO15197:2015, la variación entre los índices de los medidores de glucosa en sangre y los datos del analizador bioquímico patrón de referencia está sujeta a las siguientes restricciones:

a. Cuando el nivel de glucosa en sangre es inferior a (<) 100 mg/dL, el rango de error de los resultados entre el medidor de glucosa en sangre y el analizador bioquímico estándar debe estar dentro de ± 15 mg/dL.
b. Cuando el nivel de glucosa en sangre es mayor o igual a (≥) 100 mg/dL, el rango de error de los resultados entre el medidor de glucosa en sangre y el analizador bioquímico debe estar dentro de ± 15%.

10. ¿Cómo debo contactar si necesito ayuda?

Póngase en contacto con nuestro distribuidor local (donde adquirió nuestros productos) o directamente con nosotros a través del enlace siguiente:

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11. ¿Dónde puedo adquirir los medidores eBmonitor?

Póngase en contacto con nuestro distribuidor autorizado en su zona.

Glucosa

1. ¿Por qué el medidor muestra “HI” o “LO” en la pantalla?

The meter test range is 20~600mg/dL (1.1~33.3mmol/L). Results that are out of this range will result in error message as below:
For test results greater than 600mg/dL (33.3mmol/L), the meter will display 「HI」.
For test results lower than 20mg/dL(1.1mmol/L), the meter will display 「LO」.

(For eBchek, eBwell, eBfresh, eBcare)

(For eBsensor, eBcarryon, eBfine)

When the meter displays “HI”or “LO”, please retake the test. If the result pertains, please contact your doctor immediately.

2. ¿Qué debo hacer si el medidor muestra el símbolo de batería y “LO”?

Cuando el medidor muestra el siguiente mensaje de error, significa que se ha quedado sin batería. Sustitúyalo por una pila nueva.
1. El símbolo de la batería parpadea.
2. El símbolo de la batería y LO parpadean.

(Para eBchek, eBwell, eBfresh, eBcare)

(Para eBsensor, eBcarryon, eBfine)

3. ¿Qué debo hacer si el medidor muestra “E01”?

Si aparece la marca “E01”, indica que el medidor no funciona correctamente. Por favor, retire la tira reactiva, vuelva a colocar el medidor en el paquete y póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

(Para eBchek, eBwell, eBfresh, eBcare, eBsensor, eBcarryon, eBfine)

4. ¿Por qué el medidor muestra los símbolos de “termómetro” y “E-T”?

(Para eBchek, eBwell, eBfresh, eBcare)

Esto ocurre cuando la temperatura ambiente es superior a 42°C (107,6°F) o inferior a 4 °C (39,2°F). Cuando esto ocurre, aparecerá la pantalla de error que se muestra a continuación y el medidor se apagará automáticamente.
Por favor, coloque el medidor en un lugar con temperatura ambiente de 10 ~ 40°C (50 ~ 104°F) durante 20 minutos y repita la prueba de glucosa en sangre.

4-1. ¿Por qué el medidor muestra los símbolos de “termómetro” y “LO” o “HI”?

(Para eBsensor, eBcarryon, eBfine)

Esto ocurre cuando la temperatura ambiente es superior a 42°C (107,6°F) o inferior a 4 °C (39,2°F). El medidor muestra “HI” para la primera y “LO” para la segunda. Cuando esto ocurre, aparecerá la pantalla de error que se muestra a continuación y el medidor se apagará automáticamente.

Por favor, coloque el medidor en un lugar con una temperatura ambiente de 10 ~ 40°C (50 ~ 104°F) durante 20 minutos y repita la prueba. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

5. ¿Qué significa “E-U” cuando aparece en pantalla?

Cuando aparece el mensaje de error “E-U” en la pantalla, existen dos posibilidades: 1) los pasos de funcionamiento se han realizado incorrectamente o 2) la tira reactiva se ha utilizado previamente. Por favor, tenga en cuenta que cada tira reactiva sólo puede utilizarse una vez. Sustitúyala por una nueva y repita la prueba. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

(Para eBchek, eBwell, eBfresh, eBcare, eBsensor, eBcarryon, eBfine)

Cetona

1. ¿Por qué aparece “HI” en la pantalla del medidor?

Cuando aparece el mensaje de error “HI”, hay dos posibilidades: 1) el resultado de la prueba es mayor que 8,0 mmol/L y, por lo tanto, está fuera del rango del medidor o 2) la tira reactiva funciona mal. En este último caso, sustituya la tira reactiva por una nueva y repita la prueba. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

2. ¿Qué debo hacer si aparece “E01” en pantalla?

Cuando aparece el mensaje de error “E01”, significa que el medidor no funciona correctamente. Por favor, retire la tira reactiva, guarde el medidor en su embalaje original y póngase en contacto directamente con nuestro distribuidor local. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

3. ¿Qué debo hacer si aparece “E03” en la pantalla?

Cuando aparece el mensaje de error “E03”, significa que ha introducido tiras reactivas incorrectas ( probablemente tiras reactivas de otra marca). Por favor, sustituya la tira reactiva por la nuestra y repita la prueba. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

4. ¿Por qué el medidor muestra los símbolos de “termómetro” y “LO” o “HI”?

(eBketone, eBketolife)

1. Un símbolo de termómetro

2. Un símbolo de termómetro y “LO”

3. Un símbolo de termómetro y “HI”

4-1. ¿Por qué el medidor muestra los símbolos de “termómetro” y “E-T”?

(eBketoQ, eBketoway)

Esto ocurre cuando la temperatura ambiente es superior a 42°C (107,6°F) o inferior a 4 °C (39,2°F). Cuando esto ocurre, aparecerá la pantalla de error que se muestra a continuación y el medidor se apagará automáticamente. Por favor, coloque el medidor en un lugar con una temperatura ambiente de 10 ~ 40°C (50 ~ 104°F) durante 20 minutos y repita la prueba. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

5. ¿Qué significa “E02” cuando aparece en la pantalla?

(eBketone, eBketolife)

Esto indica que la tira reactiva ha sido utilizada o está húmeda. Sustituya la tira reactiva por una nueva y repita la prueba. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

5-1. ¿Qué significa “E-U” cuando aparece en pantalla?

(eBketoQ, eBketoway)

6. ¿Qué significa “E10” cuando aparece en pantalla?

(eBketone, eBketolife)

Esto indica que 1) la tarjeta de códigos está dañada o 2) se ha utilizado una tarjeta de códigos incorrecta. Compruebe si el código de la tarjeta de códigos coincide con el del frasco de tiras reactivas. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

7. ¿Qué significan el símbolo de la batería y “LO” cuando aparecen en pantalla?

Cuando el medidor muestra el siguiente mensaje de error, significa que se ha quedado sin batería. Sustitúyalo por una pila nueva.

1. El símbolo de la batería.

2. El símbolo de la batería y “LO”

8. ¿Qué significa “E-b” cuando aparece en pantalla?

(eBketoQ, eBketoway)

Cuando el medidor muestra el mensaje de error que aparece a continuación, significa que se ha quedado sin energía y se apagará automáticamente. Sustitúyalo por una pila nueva.

Ácido úrico

1. ¿Por qué aparece “HI” en la pantalla del medidor?

Cuando una marca de gota de sangre y el mensaje de error “HI” aparecen al mismo tiempo, existen dos posibilidades: 1) el resultado de la prueba es mayor que 20 mg/dL (1190 μmol/L) y por lo tanto está fuera del rango del medidor o 2) la tira reactiva está funcionando mal. En este último caso, sustituya la tira reactiva por una nueva y repita la prueba. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro distribuidor local.

2. ¿Qué debo hacer si aparece “E01” en la pantalla?

3. ¿Qué debo hacer si aparece “E03” en la pantalla?

4. ¿Qué significan los símbolos de temperatura y “LO” o “HI” cuando aparecen en la pantalla?

Cuando el medidor muestra el siguiente mensaje de error, significa que se ha quedado sin batería. Sustitúyalo por una pila nueva.

1. Un símbolo de temperatura

2. Un símbolo de temperatura y “LO”

3. Un símbolo de temperatura y “HI”

5. ¿Qué significa “E02” cuando aparece en pantalla?

6. ¿Qué significa “E10” cuando aparece en pantalla?

7. ¿Qué significan el símbolo de la batería y “LO” cuando aparecen en pantalla?

Cuando el medidor muestra el siguiente mensaje de error, significa que se ha quedado sin batería. Sustitúyalo por una pila nueva.

1. El símbolo de la batería

2. El símbolo de la batería y “LO”

Colesterol

1. ¿Por qué aparece “HI” en la pantalla del medidor?

2. ¿Qué debo hacer si aparece “E01” en la pantalla?

3. ¿Qué debo hacer si aparece “E03” en la pantalla?

4. ¿Qué significan los símbolos de temperatura y “LO” o “HI” cuando aparecen en la pantalla?

1. Un símbolo de termómetro

2. Un símbolo de termómetro y “HI”

3. Un símbolo de termómetro y “LO”

5. ¿Qué significa “E02” cuando aparece en pantalla?

6. ¿Qué significa “E10” cuando aparece en pantalla?

7. ¿Qué significan el símbolo de la batería y “LO” cuando aparecen en pantalla?

Cuando el medidor muestra el siguiente mensaje de error, significa que se ha quedado sin batería. Sustitúyalo por una pila nueva.

1. El símbolo de la batería.

2. El símbolo de la batería y “LO”.