0
0
NT$ 0
إنشاء حساب حصري

أسئلة عامة

السؤال رقم 1. كيف يمكنني إعداد الجهاز؟

يتخلف الإعداد لكل نموذج. الرجاء النقر على الرابط أدناه والرجوع إلى دليل المستخدم المعني/دليل البدء السريع:

المنتج: product.php

تنزيل: download.php

السؤال رقم 2. كيف يمكنني تشغيل الجهاز وبدء الاختبار؟

يتخلف الإعداد لكل نموذج. الرجاء النقر على الرابط أدناه والرجوع إلى دليل المستخدم المعني/دليل البدء السريع:

المنتج: product.php

تنزيل: download.php

السؤال رقم 3. ما شريط الاختبار الذي يستخدمه الجهاز؟

تم تصميم كل جهاز ليستخدم شرائط الاختبار المخصصة له. لذا، يرجى الانتباه إلى أن 1) شرائط الاختبار للنماذج الأخرى 2) والعلامات التجارية الأخرى لن تعمل.

السؤال رقم 4. ما هي مدة حفظ شرائط الاختبار؟

تتم طباعة تواريخ انتهاء الصلاحية على علبة الشريط.

اعتمادًا على نوع شرائط الاختبار المتوفرة لديك، قد يتم الاحتفاظ بها من 24 إلى 18 شهرًا. لضمان دقة نتائج الاختبار، يرجى ملاحظة أنه يجب استخدام شرائط الاختبار في غضون 3 أشهر من الفتح العلبة لأول مرة.

السؤال رقم 5. لماذا أصبح شريط الاختبار الخاص بي رطبًا على الرغم من أنه لم تنته صلاحيته بعد؟

الأسباب الشائعة التي قد تتسبب في جعل شرائط الاختبار رطبة:

1. إذا كنت تستخدم يديك وهي مبللة لإخراج شرائط الاختبار.

2. إذا لم تغلق قنينة الاختبار بإحكام بعد أخذ شريطة منها.

3. إذا لم تخزّن شريطة الاختبار بشكل مناسب (ارجع إلى السؤال رقم 6)

السؤال رقم 6. كيف يمكنني تخزين شرائط الاختبار؟

1. الرجاء تخزين شرائط الاختبار في درجة حرارة الغرفة بين 4 ~ 30 درجة مئوية (39 ~ 86 درجة فهرنهايت). لا تخزنها في التلاجة.

2. الرجاء استخدام شرائط الاختبار في درجة حرارة الغرفة بين 10 ~ 40 درجة مئوية (50~104 درجة فهرنهايت)، وأقل من نسبة رطوبة 85%.

3. الرجاء الاحتفاظ بشرائط الاختبار داخل قنينتها الأصلية فقط، فلا تنقلها إلى قنينة أو عبوة أخرى.

4. تذكر دائمًا غلق غطاء القنينة فورًا بعد الاستخدام.

5. لا تضع شرائط الاختبار في الهواء الطلق لوقت طويل.

السؤال رقم 7. ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند استخدام المشرط؟

1. يجب استخدام المشارط مرة واحدة فقط لتجنب انتشار العدوى، لا تعد استخدامها.

2. إن الإبر في المشارط معقمة، فلا تمسح الإبر بمناديل كحولية قبل الاستخدام.

3. عند استخدام المشارط، الرجاء الحفاظ على الغطاء الواقي. بعد إجراء الاختبار، ضع الغطاء الواقي مجددًا على المشرط.

السؤال رقم 8. ما الذي يجب علي الانتباه إليه عند استخراج الدم؟

استخدم مناديل كحولية لمسح إصبعك أولاً وتأكد من جفاف إصبعك قبل وخز طرف إصبعك.

السؤال رقم 9. كيف يمكنني التأكد من أن نتائج الاختبار صحيحة؟

1. وفقًا لمعيار EN ISO15197، يتم تحديد دقة جهاز قياس نسبة السكر في الدم عبر مقارنته بالمحلل الكيميائي الحيوي وليس بمقارنته بأجهزة قياس نسبة السكر أخرى.

2. وفقًا لمعيار EN ISO 15197: 2015، فإن الاختلاف بين مؤشرات أجهزة قياس السكر في الدم وبيانات محلل الكيمياء الحيوية المعياري المرجعي يخضع للقيود التالية:

  • أ. عندما يكون مستوى السكر في الدم أقل من (<) 100 مجم / ديسيلتر، يجب أن يكون نطاق الخطأ للنتائج بين جهاز قياس نسبة السكر في الدم والمحلل الكيميائي الحيوي القياسي في حدود ± 15٪ مجم / ديسيلتر.
  • ب. عندما يكون مستوى السكر في الدم أكبر من أو يساوي (£) 100 مجم / ديسيلتر، يجب أن يكون نطاق الخطأ للنتائج بين جهاز قياس نسبة السكر في الدم والمحلل الكيميائي الحيوي في حدود ± 15٪.
السؤال رقم 10. من الذي يجب الاتصال به عندما أحتاج إلى المساعدة؟

رجاء التواصل مع أحد موّزعينا المحليين (من حيث اشتريت منتجاتنا) أو تواصل معنا مباشرةً عبر الرابط الموجود أدناه:

contact.php

السؤال رقم 11. أين يمكنني شراء أجهزة القياس eBmonitor؟

الرجاء التواصل مع موزعنا المخّول له في منطقتك.

السكر

السؤال رقم 1. لماذا يعرض جهاز القياس "HI" أو "LO" على الشاشة؟

The meter test range is 20~600mg/dL (1.1~33.3mmol/L). Results that are out of this range will result in error message as below:
For test results greater than 600mg/dL (33.3mmol/L), the meter will display 「HI」.
For test results lower than 20mg/dL(1.1mmol/L), the meter will display 「LO」.

 

(For eBchek, eBwell, eBfresh, eBcare)

 

(For eBsensor, eBcarryon, eBfine)

 

When the meter displays “HI”or “LO”, please retake the test. If the result pertains, please contact your doctor immediately.

السؤال رقم 2. ما الذي يجب علي فعله إذا عرض الجهاز علامة البطارية و"LO"؟

عندما يعرض جهاز القياس رسالة الخطأ، فإن الطاقة قد انتهت به. يرجى استبدالها ببطارية جديدة.
1. علامة البطارية.تضيء.
2. تضيء علامة البطارية و"LO".

(خاص بـ eBchek، وeBwell، وeBfresh، وeBcare)

(خاص بـ eBsensor، وeBcarryon، وeBfine)

السؤال رقم 3. ما الذي يجب علي فعله إذا عرض الجهاز علامة "E01"؟

إذا ظهرت علامة "E01"، فهي تشير إلى وجود خلل ما في جهاز القياس. الرجاء إزالة شريط الاختبار، ووضع جهاز القياس في الصندوقه، والتواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

(خاص بـ eBchek، وeBwell، وeBfresh، وeBcare eBsensor، وeBcarryon، وeBfine)

السؤال رقم 4. لماذا يعرض جهاز القياس علامة "مقياس الحرارة" وعلامة "E-T"؟

(لاستخدام eBchek، وeBwell، وeBfresh، وeBcare)

ذلك يحدث عندما ترتفع درجة الحرارة المحيطة أعلى من 42 درجة مئوية (107.6 درجة فهرنهايت) أو أقل من 4 درجات مئوية (39.2 درجة فهرنهايت). عندما يحدث ذلك، ستظهر شاشة الخطأ أدناه وسيغلق جهاز القياس تلقائيًا.
يرجى تحريك جهاز القياس إلى مكان محيطة من 10 إلى 40 درجة مئوية (50 ~ 104 درجة فهرنهايت) لمدة 20 دقيقة وإعادة إجراء اختبار سكر الدم.

السؤال رقم 4 -1. لماذا يعرض جهاز القياس علامة "مقياس الحرارة" و"LO" أو "HI"؟

(لاستخدام eBsensor، وeBcarryon، وeBfine)

ذلك يحدث عندما ترتفع درجة الحرارة المحيطة أعلى من 42 درجة مئوية (107.6 درجة فهرنهايت) أو أقل من 4 درجات مئوية (39.2 درجة فهرنهايت). يعرض الجهاز علامة "HI" للأول و"LO" للأخير. عندما يحدث ذلك، ستظهر شاشة الخطأ أدناه وسيغلق جهاز القياس تلقائيًا.
يرجى تحريك جهاز القياس إلى مكان محيطة من 10 إلى 40 درجة مئوية (50 ~ 104 درجة فهرنهايت) لمدة 20 دقيقة وإعادة إجراء الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 5. ماذا تعني "E-U" عندما تظهر على الشاشة?

عندما تظهر رسالة خطأ "E-U" على الشاشة فذلك يعني احتمالين: إما 1) أنه قد تم أداء إجراءات التشغيل بشكل غير صحيح أو 2) أنه قد تم استخدام شريط الاختبار من قبل. الرجاء معرفة إنه يمكن استخدام شريط الاختبار لمرة واحدة فقط. لرجاء استبدال شريط الاختبار القديم بآخر جديد وإعادة الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

(خاص بـ eBchek، وeBwell، وeBfresh، وeBcare eBsensor، وeBcarryon، وeBfine)

الكيتون

السؤال رقم 1. لماذا يعرض جهاز القياس "HI"على الشاشة؟

يوجد احتمالين عند ظهور رسالة خطأ "HI": إما 1) إن نتيجة الاختبار أكثر من 8.0 مليمول / لتر ولذلك فهي خارج نطاق جهاز القياس أو 2) هناك خلل ما في شريط الاختبار. بالنسبة للسيناريو الثاني، الرجاء استبدال شريط الاختبار القديم بواحد جديد وإعادة الاختبار مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزعينا المحليين.

السؤال رقم 2. ماذا أفعل إذا ظهرت "E01" على الشاشة؟

عندما تظهر رسالة خطأ "E01"، فإن جهاز القياس معطّل. الرجاء إزالة شريط الاختبار، ووضع جهاز القياس في الصندوقه، والتواصل مباشرةً مع أحد موّزعينا المحليين. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 3. ماذا أفعل إذا ظهرت "E03" على الشاشة؟

عند ظهور رسالة خطأ "E03" ، فقد أدخلت شريط اختبار غير صحيحة (على الأرجح شريط اختبار لعلامة تجارية أخرى). الرجاء استبدال شريط الاختبار الخاصة بنا بالشريط غير الصحيحة وإعادة الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 4 -1. لماذا يعرض جهاز القياس علامة "مقياس الحرارة" وعلامة "E-T"؟

(eBketoQ, eBketoway)

ذلك يحدث عندما ترتفع درجة الحرارة المحيطة أعلى من 42 درجة مئوية (107.6 درجة فهرنهايت) أو أقل من 4 درجات مئوية (39.2 درجة فهرنهايت). يعرض الجهاز علامة "HI" للأول و"LO" للأخير. عندما يحدث ذلك، ستظهر شاشة الخطأ أدناه وسيغلق جهاز القياس تلقائيًا.
يرجى تحريك جهاز القياس إلى مكان محيطة من 10 إلى 40 درجة مئوية (50 ~ 104 درجة فهرنهايت) لمدة 20 دقيقة وإعادة إجراء الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 5. ماذا تعني "E02" عندما تظهر على الشاشة؟

(eBketone, eBketolife)

يشير هذا إلى أن شريط الاختبار قد تم استخدامه أو أنه رطب. لرجاء استبدال شريط الاختبار القديم بآخر جديد وإعادة الاختبار مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 5-1. ماذا تعني "E-U" عندما تظهر على الشاشة?

(eBketoQ, eBketoway)

يشير هذا إلى أن شريط الاختبار قد تم استخدامه أو أنه رطب. لرجاء استبدال شريط الاختبار القديم بآخر جديد وإعادة الاختبار مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 6. ماذا تعني "E10" عندما تظهر على الشاشة؟

(eBketone, eBketolife)

يشير هذا إلى إما 1) تلف بطاقة الرمز أو 2) استخدام بطاقة الرمز الخطأ. الرجاء التأكد إذا كان الرمز على بطاقة الرمز يطابق رمز قنينة شريط الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 7. ماذا تعني علامة البطارية و"LO" عندما تظهر على الشاشة؟

عندما يعرض جهاز القياس رسالة الخطأ، فإن الطاقة قد انتهت به. يرجى استبدالها ببطارية جديدة.

1. علامة البطارية.

2. علامة البطارية و"LO".

 

السؤال رقم 8. ماذا تعني "E-b" عندما تظهر على الشاشة?

(eBketoQ, eBketoway)

عندما يعرض جهاز القياس رسالة الخطأ، فإن الطاقة قد انتهت به وسيتم إيقاف تشغيله تلقائيًا. يرجى استبدالها ببطارية جديدة.

حمض البوليك

السؤال رقم 1. لماذا يعرض جهاز القياس "HI"على الشاشة؟

يوجد احتمالين عند ظهور علامة قطرة الدم ورسالة خطأ "HI" في الوقت نفسه: إما 1) إن نتيجة الاختبار أكثر من 20 مجم / ديسيلتر (1190 ميكرو مول / لتر) ولذلك فهي خارج نطاق جهاز القياس أو 2) هناك خلل ما في شريط الاختبار. بالنسبة للسيناريو الثاني، الرجاء استبدال شريط الاختبار القديم بواحد جديد وإعادة الاختبار مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 2. ماذا أفعل إذا ظهرت "E01" على الشاشة؟

عندما تظهر رسالة خطأ "E01"، فإن جهاز القياس معطّل. الرجاء إزالة شريط الاختبار، ووضع جهاز القياس في الصندوقه، والتواصل مباشرةً مع أحد موّزعينا المحليين. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 3. ماذا أفعل إذا ظهرت "E03" على الشاشة؟

عند ظهور رسالة خطأ "E03" ، فقد أدخلت شريط اختبار غير صحيحة (على الأرجح شريط اختبار لعلامة تجارية أخرى). الرجاء استبدال شريط الاختبار الخاصة بنا بالشريط غير الصحيحة وإعادة الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 4. ماذا تعني علامة درجة الحرارة و"LO" أو "HI" عندما تظهر على الشاشة؟
السؤال رقم 5. ماذا تعني "E02" عندما تظهر على الشاشة?

يشير هذا إلى أن شريط الاختبار قد تم استخدامه أو أنه رطب. لرجاء استبدال شريط الاختبار القديم بآخر جديد وإعادة الاختبار مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 6. ماذا تعني "E10" عندما تظهر على الشاشة؟

يشير هذا إلى إما 1) تلف بطاقة الرمز أو 2) استخدام بطاقة الرمز الخطأ. الرجاء التأكد إذا كان الرمز على بطاقة الرمز يطابق رمز قنينة شريط الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 7. ماذا تعني علامة البطارية و"LO" عندما تظهر على الشاشة؟

عندما يعرض جهاز القياس رسالة الخطأ، فإن الطاقة قد انتهت به وسيتم إيقاف تشغيله تلقائيًا. يرجى استبدالها ببطارية جديدة.

1. علامة البطارية.

2. علامة البطارية و"LO".

الكوليسترول

السؤال رقم 1. لماذا يعرض جهاز القياس "HI"على الشاشة؟

يوجد احتمالين عند ظهور علامة قطرة الدم ورسالة خطأ "HI" في الوقت نفسه: إما 1) إن نتيجة الاختبار أكثر من 20 مجم / ديسيلتر (1190 ميكرو مول / لتر) ولذلك فهي خارج نطاق جهاز القياس أو 2) هناك خلل ما في شريط الاختبار. بالنسبة للسيناريو الثاني، الرجاء استبدال شريط الاختبار القديم بواحد جديد وإعادة الاختبار مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 2. ماذا أفعل إذا ظهرت "E01" على الشاشة؟

عندما تظهر رسالة خطأ "E01"، فإن جهاز القياس معطّل. الرجاء إزالة شريط الاختبار، ووضع جهاز القياس في الصندوقه، والتواصل مباشرةً مع أحد موّزعينا المحليين. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 3. ماذا أفعل إذا ظهرت "E03" على الشاشة؟

عند ظهور رسالة خطأ "E03" ، فقد أدخلت شريط اختبار غير صحيحة (على الأرجح شريط اختبار لعلامة تجارية أخرى). الرجاء استبدال شريط الاختبار الخاصة بنا بالشريط غير الصحيحة وإعادة الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 4. ماذا تعني علامات درجة الحرارة و"LO" أو "HI" عندما تظهر على الشاشة؟

ذلك يحدث عندما ترتفع درجة الحرارة المحيطة أعلى من 42 درجة مئوية (107.6 درجة فهرنهايت) أو أقل من 4 درجات مئوية (39.2 درجة فهرنهايت). يعرض الجهاز علامة "HI" للأول و"LO" للأخير. عندما يحدث ذلك، ستظهر شاشة الخطأ أدناه وسيغلق جهاز القياس تلقائيًا.

1. علامة مقياس الحرارة

2. علامة درجة الحرارة و"HI"

3. علامة مقياس الحرارة و"LO"

يرجى تحريك جهاز القياس إلى مكان محيطة من 10 إلى 40 درجة مئوية (50 ~ 104 درجة فهرنهايت) لمدة 20 دقيقة وإعادة إجراء الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 5. ماذا تعني "E02" عندما تظهر على الشاشة?

يشير هذا إلى أن شريط الاختبار قد تم استخدامه أو أنه رطب. لرجاء استبدال شريط الاختبار القديم بآخر جديد وإعادة الاختبار مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 6. ماذا تعني "E10" عندما تظهر على الشاشة؟

يشير هذا إلى إما 1) تلف بطاقة الرمز أو 2) استخدام بطاقة الرمز الخطأ. الرجاء التأكد إذا كان الرمز على بطاقة الرمز يطابق رمز قنينة شريط الاختبار. إذا استمرت المشكلة، فالرجاء التواصل مع أحد موزّعينا المحليين.

السؤال رقم 7. ماذا تعني علامة البطارية و"LO" عندما تظهر على الشاشة؟

عندما يعرض جهاز القياس رسالة الخطأ، فإن الطاقة قد انتهت به وسيتم إيقاف تشغيله تلقائيًا. يرجى استبدالها ببطارية جديدة.

1. علامة البطارية.

2. علامة البطارية و"LO".